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¿Quienes somos?

Ilione S.L. es la empresa dedicada a la distribución y fabricación de mobiliario de diseño a empresas y particulares. Dispone de una tienda física en Medina del Campo, Valladolid y una tienda online, con servicio de entrega en 24-72 horas en días hábiles en toda España (Península), tanto a empresas como a particulares.

Acumulamos años de experiencia en el suministro de mobiliario de oficina, equipamiento para espacios públicos, decoración de interiores,etc.
Aunque la venta a través de nuestra web es muy importante entendemos que hay que tener contacto personal para poder dar el mejor asesoramiento a nuestros clientes.

Dirección física:

ILIONE SHOWROOM
C/ La Coruña nº 20 -
47400 Medina del Campo
Valladolid España
ilione@ilione.com
tlf: 983 811 731

Propiedad del sitio web

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web, así como de sus contenidos pertenecen a ILIONE S.L., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico, salvo para su utilización personal y privada.

El acceso de esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga.

Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de ILIONE S.L..

ILIONE S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad ilícita, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección electrónica ilione@ilione.es .

Condiciones de venta

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo vinculante entre usted y nosotros, dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de ILIONE S.L.

ILIONE S.L. ofrece los productos exclusivamente a usuarios finales sin posibilidad de reventa.

La adquisición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido. Puede adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes condiciones generales.

La adquisición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes condiciones generales.

El nombre de usuario y contraseña tienen carácter personal y confidencial. Se presume que los usos utilizando claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiera comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.


Aceptación de pedidos

Hasta que su pedido sea aceptado por nosotros, no existirá ningún contrato entre usted y nosotros.

Después de confirmar la compra recibirá un email confirmándole el mismo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación, enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado, sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo de los productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto hasta que le confirmemos el envío.

ILIONE S.L. podrá rechazar pedidos que no presenten suficientes garantías o resulten incorrectos o incompletos o, en caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros. En caso de que le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma anticipada. La información de stock se actualiza varias veces al día, pero puede no ser del todo fideligna entre los procesos de actualización. Por eso todos los productos están sujetos a disponibilidad, si algún producto no está disponible le informaremos a la mayor brevedad posible.

ILIONE S.L. se reserva el derecho de modificar los productos y precios que se ofrecen en la web sin previo aviso.

Política de envíos

Plazo de entrega
Entregamos en las capitales de provincia en 24-48 horas y en 24-72 horas en el resto de poblaciones, en cualquier caso solo se realizan entregas en días hábiles de lunes a viernes.

En el caso de pago por transferencia, el envío no se realizará hasta que se confirme la recepción de la transferencia, lo que lo puede retrasar de 1 a 3 días.

Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregarán en un solo envío, sin que suponga un aumento del coste para ti.

La hora límite para que tu pedido se procese el mismo día es las 14:30 h. Los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día siguiente.



Transporte
Cuando tu pedido ya está en ruta se te notificará vía correo electrónico para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.

Productos de manipulación especial (por su volumen o fragilidad) tienen un circuito logístico distinto, con plazos de entrega más largos, nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para comunicarte el plazo de entrega estimado en estos casos.

Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto todavía mejor y más fácil será la solución.

Los envíos los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo aproximado de:

24-48horas en capitales de Provincia,
48-72 horas en el resto de poblaciones.

Una vez el pedido salga de nuestro almacén se le enviará un e-mail notificándoselo.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por usted, no nos hacemos responsables en caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta.

Gastos de envío
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador a menos que se indique lo contrario.

Errores inequívocos
No estaremos obligados a suministrarle los productos a un precio inferior incorrecto, incluso aunque se haya confirmado el envío, si el error es inequívoco y hubiese sido reconocido razonablemente.

Cambios y devoluciones

A continuación te indicamos qué hacer en cada caso, en relación a una petición de cambio, reposición o devolución de tu pedido:

1. Daños producidos en el transporte:
En el caso de recibir una mercancía supuestamente dañada en el transcurso de su transporte, primero se dejará notificación en albarán de transportista para revisión,si efectivamente se constata daño informar inmediatamente de la incidencia a la empresa de transportes y acto seguido rellenar formulario "Incidencia Transporte" a través de la web para seguimiento y solución.
El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez autorizada te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.

2. Mercancía defectuosa:
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que los productos están defectuosos tienes un plazo máximo de 24 horas para solicitar la devolución. No se recibirán devoluciones sin autorización previa de ILIONE S.L..Una vez autorizada, ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.

3. Error de preparación del pedido:
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, tienes 5 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o restitución. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.

De forma general no se admitirán devoluciones de artículos por valor inferior a 60 €.

Formas de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son:

1. Transferencia bancaria o Ingreso en nuestra cuenta:
El número de cuenta bancaria se asigna durante el pedido de forma automática.
En el momento de realizar la transferencia debe indicarnos el nº de pedido y nombre y apellidos del cliente. El plazo para efectuar la transferencia es de 3 días desde que se realiza el pedido. Si pasados 5 días no hemos recibido el ingreso, se cancelará el pedido.
El pedido no será confirmado hasta que no se haga efectivo el ingreso en nuestra cuenta.

2. Pago al contado.
Se paga al recoger la mercancia en la tienda.

3. Pago electrónico.
Aceptamos pagos por medio de Paypal, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
El pago electrónico puede conllevar el cobro de una comisión por parte de Paypal.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato.

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Medina del Campo, Valladolid, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles.